En el caso de muchos clientes es necesario que, antes de empezar cualquier tipo de estrategia de marketing, se lleve a cabo una auditoría web. Este análisis ayudará a detectar problemas que la web arrastra desde hace tiempo y a definir la futura estrategia SEO.
En este artículo vamos a explicarte cómo hacer una auditoría web, detallando cuáles son los principales aspectos que debes analizar.
¿Qué tener en cuenta al hacer una auditoría web?
El análisis de la web dependerá de varios factores que deberás tener en cuenta:
Tienda o Página informativa
La auditoría de páginas web será más o menos extensa dependiendo de si la web a analizar es una ecommerce o es una página de presentación de marca. La auditoría en páginas web que no tienen tienda online suele ser más rápida. Por el contrario, el proceso de análisis de las ecommerce puede llevar más tiempo ya que suele ser más profundo.
Tienda extranjera o Tienda nacional
En muchos casos, las marcas extranjeras que quieren abrir mercado en España no han conseguido traducir su web de forma óptima. Por ello, es importante detectar si hay fallos importantes en el lenguaje que puedan suponer un stopper en el proceso de compra de los clientes. Las tiendas nacionales no suelen tener este problema y utilizan un lenguaje con el que el cliente se siente más familiarizado.
Dropshipping o Ecommerce con marca propia
Una de los errores más recurrentes en las tiendas dropshipping es que utilizan descripciones de productos similares y fotos idénticas a la de sus competidores. Este problema no suele ocurrir con las ecommerce con marca propia, que han adaptado cada uno de los textos y las fotos a sus productos. Por ello, si detectáis contenido duplicado, es recomendable proponer modificaciones.
Trabajo de marketing digital previo
Otro aspecto que deberás tener en cuenta al realizar la auditoria de una página web es si la empresa ha trabajado antes el marketing digital. Es fundamental que te informen de las tareas que se han llevado a cabo previamente y que sean revisadas en el momento del análisis.
¿Cómo hacer una auditoría web paso a paso?
A continuación, te explicamos cómo hacer una auditoria web paso a paso:
1. Información de contacto
Es importante que la información de contacto de la empresa pueda encontrarse fácilmente en la web. Además, recomendamos que aparezca en las posiciones más visibles de la home. Sobre todo si se trata de una tienda online. Los clientes no se fían de aquellas empresas con las que no pueden contactar fácilmente.
2. Redes sociales
Tener presencia en redes sociales dependerá de cada cliente en cuestión. Aun así, es esencial que si se han creado perfiles, se mantengan actualizados. Los perfiles abandonados dan mala imagen y provocan desconfianza hacia la marca.
3. Opiniones
Siempre es recomendable que la página web cuente con un sistema de opiniones activo. Además, la marca debe encargarse de dar respuesta a las opiniones negativas y proporcionarles alguna solución. Los clientes indecisos pueden guiarse por las opiniones que encuentren en la página web.
4. Aspectos SEO básicos
Aunque la auditoría web no tiene porqué incluir una exhaustiva auditoría SEO, debe chequearse cuál es el estado SEO de la página. Revisar si los títulos y textos están optimizados con palabras clave, analizar la velocidad de carga, el peso de las imágenes, el perfil de enlaces o la cantidad de enlaces rotos, te ayudará a valorar la cantidad de tareas SEO que serán necesarias.
5. Estructura de categorías
Otra de las cosas que deberás valorar es si la web sigue una estructura de categorías coherente. Aunque es el cliente quién conoce la marca y sus productos, puedes orientarle con ideas de mejora.
6. Call to action
Te encontrarás con muchas webs con textos correctos o, incluso, bien optimizados a nivel SEO, pero que carecen de mensajes que inciten a la conversión. Para mejorar el proceso de la compra de la web, podéis recomendar la adición de call to actions.
7. Información obligatoria en el footer
Algo esencial para cualquier página o tienda online es la información que debe aparecer obligatoriamente en el footer: términos y condiciones, envíos y devoluciones, política de privacidad, política de cookies, atención al cliente…
8. Proceso de compra
Por último, si estás realizando la auditoría de un ecommerce, tendrás que analizar todo el proceso de compra. Revisa que se especifiquen claramente los precios (aclarando si los impuestos están o no incluidos), el plazo de envío y las condiciones de compra. Además, puedes tratar de realizar un pedido para corroborar que todo funciona correctamente.
Es importante que todos estos datos sean analizados por un equipo de profesionales. Además, la auditoría puede ser más profunda en función de las necesidades de cada cliente. ¿Necesitas una auditoría de páginas web? ¡Te ofrecemos asesoramiento en tu estrategia de marketing digital! Contáctanos sin compromiso.