Je kunt niet over marketing praten zonder het digitale gedeelte hierbij te betrekken. Door nieuwe technologieën zijn websites, zoekmachines en sociale netwerken zeer belangrijke elementen geworden in de marketingstrategie van elk bedrijf. In dit artikel praten we verder over sociale media marketing. Met welke aspecten moet je rekening houden? Welke strategie moet worden gevolgd? Lees verder en ontdek het allemaal.
Wat is sociale media marketing?
Sociale media marketing is een nieuwe communicatiemogelijkheid die door elke organisatie benut moet worden als je online een identiteit wilt opbouwen. Dit kanaal is heel anders dan andere middelen die tot een paar jaar geleden voornamelijk werden gebruikt. Voor de opkomst van sociale media marketing was merkcommunicatie leidend. Radio en televisie werden ingezet om een doelgroep te raken, maar ze konden geen enkele reactie terug in ontvangst nemen. Om te weten of een campagne had gewerkt, werd vaak het totale aantal verkopen in een specifieke periode gemeten (de periode waarin de campagne in de lucht was met nog enige tijd daarna). Met de opkomst van internet en sociale netwerken, kan het publiek nu zijn mening over een product uiten en delen, reageren op Facebook posts, een foto liken….. Kortom, de consument kan communiceren met een merk.
Onderscheidende factoren van sociale media
Dat een consument met een merk kan communiceren is gelijk de belangrijkste en meest onderscheidende factor van sociale media marketing. Het merk wordt blootgesteld aan de consument en is daarom mogelijk kwetsbaarder. Het definiëren van een goede strategie is essentieel om het succes van de uitgevoerde acties in de digitale omgeving te garanderen. Een van de voordelen van werken in de digitale omgeving is de capaciteit om de resultaten van publicaties of advertenties te meten. Terwijl in de traditionele reclame het succes van een campagne normaal gesproken door de verkoopcijfers wordt bepaald, zijn er in digitale media verschillende variabelen beschikbaar. Data die niet alleen de verkoop tonen, maar ook informatie bieden over hoe onze doelgroep heeft gecommuniceerd met de publicaties. Het is essentieel om alert te zijn op al die informatie om de advertenties en campagnes aan te passen aan wat de consument wil of verwacht van een merk.
4 factoren die sociale media marketing definiëren
- Welke sociale netwerken te gebruiken?
Het is essentieel dat, wil social media marketing succesvol zijn, de sociale netwerken die gebruikt gaan worden op een samenhangende wijze gekozen worden. De uiteindelijke keuze van het geschikte sociale netwerk wordt bepaald door jouw doelgroep. Het is echt niet nodig dat je als organisatie aanwezig bent op alle bestande sociale media, maar juist in diegene waar je echt invloed wilt hebben en een gemeenschap rondom jouw merk, product of dienst wilt creëren. - Toon passend bij merk
Elk merk heeft een identiteit en klanten kennen die meestal. Om deze reden, hoewel veel van de publicaties op sociale netwerken een commercieel karakter hebben, moeten alle uitingen de toon en de taal van het merk in kwestie volgen. Gebruik bijvoorbeeld geen ´slang´ als dit niet bij jouw merk past. Kies een toon in de berichten die passend is voor de organisatie. - Doelstellingen in sociale media
Sociale media marketing kan ingezet worden om verschillende doelen te bereiken. Enkele van de belangrijkste zijn:
– Verhogen van aantal volgers
– Engagement bij berichten
– Verhogen van aantal bezoekers website
– Leads genereren
– Conversies op website verhogen
Afhankelijk van het doel dat je wilt bereiken, richt je de campagne op één van de mogelijke acties. Als je de betrokkenheid bij het merk of het aantal volgers wilt verhogen, kan het organiseren van een wedstrijd of een verloting een goede optie zijn. En als je de verkoop wilt stimuleren en verhogen, kan het delen van een kortingscode op de sociale netwerken de volgers stimuleren. - Combineer content en promoties
Overdag zijn mensen vaak uren actief op sociale netwerken en besteden ze veel tijd aan het bijwerken van hun profielen. Er is veel inhoud te consumeren en daarom vermijden ze vaak advertenties om geen tijd te verspillen. Bovendien raken gebruikers vaak geïrriteerd door advertenties. Het is aannemelijk dat als ze meerdere keren per dag een onaantrekkelijke advertentie of publicatie van jouw bedrijf voorbij zien komen, je het tegenovergestelde effect bereikt dan waar je naar op zoek bent. Dat wil zeggen, je kunt zelfs een slechte reputatie op het internet creëren. Geconfronteerd met dit probleem kiezen veel merken ervoor kwaliteitsinhoud te maken. Op deze manier geef je de gebruiker informatie of inhoud die hem echt interesseert. Bovendien kan het aanbieden van dit soort content de imago en reputatie van het bedrijf op internet verbeteren. Natuurlijk kun je ook jouw producten of diensten op sociale netwerken promoten, maar je wilt jouw publiek niet vermoeien met alleen advertenties. Waarom zouden ze je volgen als je alleen reclame deelt? Zorg voor een goede combinatie tussen promotionele posts en meer inhoudelijke content posts.
Wil je het meeste uit je sociale netwerken halen? Kun je advies gebruiken voor jouw sociale media marketing? Neem contact met ons op! We kunnen je zeker helpen.
