Hoe kun je klanten werven voor je ecommerce? In dit artikel delen we graag een aantal tips om het verkeer naar je online winkel te vergroten. Het draait allemaal om het definiëren van je doelgroep en een strategie volgen waarmee je klanten op de beste manier kunt beïnvloeden. Dit alles zonder opdringerig te zijn en door inhoud van hoge kwaliteit te bieden. Klinkt dit als een moeilijk proces? Dat hoeft het zeker niet te zijn. Je kunt altijd contact met ons team opnemen, zodat we samen kunnen werken aan het bereiken van je doelen.
Klanten werven? Ken je klanten
Het eerste wat je moet doen is vaststellen welk type klant jouw producten of diensten afneemt en waarom. Door je doelgroep in kaart te brengen, kun je alle energie richten op die potentiële klanten. Als jouw bedrijf tot een specifieke marktniche behoort, kun je met beperkte inspanningen het klantenprofiel van concurrenten afkijken. Zodra je een commerciële doelgroep hebt geïdentificeerd, kun je onderzoeken waar je deze personen online kunt vinden. Zijn ze actief op sociale netwerken? Houden ze van het lezen van digitale tijdschriften? Bekijken ze regelmatig YouTube-video’s? Als je eenmaal hebt achterhaalt welke sociale netwerken en online media jouw doelgroep gebruikt, weet je dus ook waar je aanwezig moet zijn om met hen in contact te komen.
Bied inhoud aan op je blog, social media of YouTube-kanaal
Je kent nu je publiek dus is het tijd om aan de slag te gaan. Zaak is om ervoor te zorgen dat je jouw (potentiële) klanten informeert over zaken die ze intereseren. Je kunt je blog, social media of YouTube-kanaal gebruiken om originele inhoud aan te bieden. Inhoud waar je merk wordt weergegeven (of juist niet). Inhoud waar je praat over onderwerpen die echt belangrijk voor jou en je bedrijf zijn, die klanten met hun vrienden willen delen zodat je publicaties zelfs viraal kunnen gaan. Als je bereikt dat andere relevante websites naar jou gaan linken en dat je berichten vaak worden gedeeld in sociale netwerken, draagt dat bij aan een betere positionering in zoekmachines van jouw online winkel. Klanten krijgen zal gemakkelijker zijn als ze je snel kunnen vinden!
Deel ervaringen van klanten
Nodig klanten uit om hun mening te geven over jouw producten en service. Door aandacht aan je klantenservice te schenken, zorg je voor positieve meningen die andere klanten weer naar je online winkel kunnen trekken. Bovendien kun je hen de mogelijkheid geven om hun mening te delen op al hun sociale netwerken. Op deze manier zullen vrienden van klanten – die waarschijnlijk ook tot jouw doelgroep behoren – in staat zijn om over jouw bedrijf te lezen. Natuurlijk kan het gebeuren dat je een klacht of een negatieve mening ontvangt. In dat geval is het aan te raden om te proberen in contact te komen met de klant en een consensusoplossing te bereiken. Door dit bij een negatieve opinie aan te geven, toon je aan anderen dat je aftersales diensten biedt en hoe je eventuele ongemakken oplost. Voor veel online winkels zijn de aanbevelingen en ervaringen van klanten één van de de pijlers die het succes van hun bedrijf bepalen.
Houd klanten op de hoogte met een nieuwsbrief
Digitale nieuwsbrieven blijken uit onderzoeken één van de middelen met hoge conversieresultaten. Daarnaast is het een uitstekende manier om klanten te informeren over nieuws van je online winkel. Gebruik nieuwsbrieven in je voordeel en informeer klanten over mogelijke promoties of kortingen. En deel ook hier inhoud die je hebt gemaakt voor bijvoorbeeld je blog of social media kanalen. Waak er alleen voor dat je nieuwsbrief geen reclamefolder wordt en bied daadwerkelijk relevante en interessante content zodat je lezers uitkijken naar een volgende nieuwsbrief.
We hopen dat het met deze tips makkelijker is aan klanten werven voor je online business te werken!